O problema que este serviço resolve
Uma instalação do Chatwoot envolve aplicação, banco de dados, filas, domínio e segurança do ambiente. O serviço prepara essa base para o uso inicial definido no projeto.
O que pode fazer parte do escopo
- Verificação dos requisitos do servidor
- Instalação da plataforma Chatwoot
- Configurações iniciais previstas no escopo
- Preparação de domínio e acesso seguro quando aplicável
- Validação básica da instância instalada
Limites do serviço
- Custos de VPS, domínio, e-mail transacional e APIs de canais não estão incluídos automaticamente
- Integração com WhatsApp, Instagram ou outros canais depende de provedores, credenciais e escopo específico
- Customizações de código e desenvolvimento de recursos não fazem parte da instalação padrão
- Manutenção, atualização contínua e backup recorrente exigem contratação própria
Escopo responsável: nenhuma configuração é iniciada sem verificar compatibilidade, acessos e dependências do ambiente.
Pré-requisitos para avaliação
- Servidor com recursos compatíveis com a versão adotada
- Domínio ou subdomínio quando aplicável
- Credenciais e serviços externos necessários ao projeto
- Acesso administrativo autorizado
Perguntas frequentes
A instalação inclui WhatsApp?
A instalação da plataforma e a integração com um canal são etapas diferentes. Integrações dependem da API ou provedor escolhido e devem ser definidas no escopo.
O Chatwoot fica no meu servidor?
Quando a modalidade self-hosted é escolhida, a instância é instalada na infraestrutura indicada pelo cliente.
Atualizações futuras estão incluídas?
Não automaticamente. Atualização e manutenção são serviços posteriores e precisam ser acordados separadamente.